Политика возврата

Политика обмена и возврата

Мы надеемся, что вам понравится ваша покупка в SarmsStore. Однако, если вы недовольны своей покупкой или она не соответствует вашим требованиям, вы можете вернуть ее нам.

Товары должны быть возвращены невскрытыми в их первоначальном состоянии и упаковке в течение 14 дней с даты получения. Мы можем предложить обмен или полный возврат стоимости, которую вы заплатили.

Если вы возвращаете нам товар из-за того, что он неправильный, мы возместим ваши почтовые расходы только в том случае, если товар оказался неправильным из-за нашей ошибки, а не в случае, если товар был неправильно заказан вами.

Эта политика возврата не влияет на ваши законные права.

Обратите внимание: эта политика возврата и обмена относится только к покупкам в Интернете и не распространяется на покупки, сделанные в магазине.

Мы рекомендуем вам возвращать товары с помощью застрахованного и отслеживаемого метода, например, доставки Royal Mail Recorded. Не забудьте получить подтверждение почтовой оплаты. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за любые предметы, которые пропали в почте и не дошли до нас. Если вы используете Royal Mail Recorded или Special Delivery, вы можете проверить, получили ли мы вашу посылку, используя функцию отслеживания и отслеживания на веб-сайте Royal Mail.

Чтобы мы могли обработать ваш возврат более эффективно, отправьте вместе с посылкой сопроводительную записку. Пожалуйста, объясните, хотите ли вы обмен или возврат, причину возврата и не забудьте указать номер вашего заказа и личные контактные данные, чтобы мы могли связаться, если возникнут какие-либо проблемы.

Когда мы получим товар, возвращенный нам для возврата, и будем удовлетворены его состоянием и причиной возврата, мы обработаем ваш возврат в размере полной суммы, уплаченной за товар, с использованием той же формы оплаты и учетной записи, которые изначально использовались для покупки. .

Обратите внимание: если вы возвращаете обмененный товар для возврата денег, мы оставляем за собой право взимать административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов для покрытия наших дополнительных почтовых расходов.

 

+ ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА FAQS

Обязательно ли заполнять форму возврата?

Мы настоятельно рекомендуем вам заполнить форму возврата. Обратите внимание, если товар возвращается без формы возврата, мы можем связаться с вами по телефону или электронной почте, чтобы выяснить причину возврата. Если мы не получим от вас ответа в течение 30 дней, мы оставляем за собой право либо вернуть вам товар, либо, если он соответствует требованиям, оформить возврат за вычетом административного сбора в размере 10 фунтов стерлингов.

Какую услугу мне следует использовать для возврата товара?

Мы рекомендуем вам возвращать товары с помощью застрахованного и отслеживаемого метода, такого как Royal Mail Recorded или Special Delivery. Не забудьте получить подтверждение почтовой оплаты. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за любые предметы, которые пропали в почте и не дошли до нас. Если вы пользуетесь услугами Royal Mail Recorded или Special Delivery, вы можете проверить, получили ли мы вашу посылку, используя функцию отслеживания и отслеживания на сайте Royal Mail.

Сколько времени займет обработка моего возмещения?

Пожалуйста, подождите до 10-15 рабочих дней после получения для обработки всех возвратов и обменов. Если вы не получили возмещение в течение 15 рабочих дней с момента получения нами вашего продукта, свяжитесь с нами по электронной почте sales@sarmsstore.co.uk.

Через какое время после покупки я могу вернуть товар?

Убедитесь, что вы вернули товар в течение 30 дней с момента покупки.

Если товары будут возвращены после этого времени, мы имеем право отказать в возмещении, но можем предложить обмен при условии, что товар находится в идеальном состоянии. Предметы должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были отправлены.

Что делать, если мой продукт поврежден или неисправен?

В том маловероятном случае, если вы получите продукт, который поврежден или не тот, который вы заказали, вы можете вернуть его нам бесплатно для обмена или полного возмещения в течение 30 дней с момента получения.

Что делать, если я хочу вернуть товар, купленный через сайт кэшбэка?

Товары, приобретенные через сайты с кэшбэком, могут быть возвращены в течение того же 30-дневного периода, но кэшбэк по этим заказам не выплачивается.

Что, если я получу подарок вместе с покупкой?

Если вы хотите вернуть предмет, к которому прилагался бесплатный подарок, вы должны вернуть свой бесплатный подарок вместе с этим предметом.

+ Часто задаваемые вопросы о ПОЛИТИКЕ ОБМЕНА

Мы с радостью обменяем ваш товар, если он будет возвращен в безупречном состоянии и соответствует критериям возврата товара, изложенным в нашей Политике возврата выше.

Как обменять предмет

Следуйте той же процедуре, изложенной в нашей политике возврата. Пожалуйста, заполните форму возврата и сообщите нам, на какой товар вы хотите его обменять, а также соответствующие контактные данные, если нам понадобится связаться с вами.

Что будет, если будет разница в цене?

Если будет взиматься дополнительная плата, мы свяжемся с вами, чтобы произвести оплату.

Если требуется частичное возмещение, оно будет возвращено на карту, которую вы использовали для исходной транзакции, при условии, что заказ будет возвращен нам в течение 30 дней.

Есть ли административный сбор?

Если вы обмениваетесь на предмет более низкой стоимости, мы оставляем за собой право добавить административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов к цене замененного предмета. В таком случае мы свяжемся с вами, чтобы проинформировать вас об этом.