FAQ

Доставка

Какие методы курьерской доставки вы используете?

Мы используем Royal Mail для международных клиентов и для клиентов из Великобритании, Royal Mail и DPD.

Мне не пришла ссылка для отслеживания, где моя посылка?

Вы должны были получить номер для отслеживания в электронном письме с подтверждением доставки. В зависимости от того, какой способ доставки вы выбрали, вы сможете использовать этот номер в

Ссылка для отслеживания DPD - https://www.dpd.co.uk/service/

Ссылка для отслеживания Royal Mail - https://www.royalmail.com/track-your-item#/

Что мне делать, если мой товар еще не доставлен?

Предполагаемая дата доставки указана в электронном письме с подтверждением заказа. Подождите, пока ваш заказ не будет доставлен.

Вы сможете получать последние обновления своего заказа, щелкнув ссылку отслеживания в электронном письме с подтверждением доставки. Кроме того, вы можете войти в «Моя учетная запись» и нажать «Отследить этот заказ».

Ваша ссылка для отслеживания может предоставить актуальную информацию о статусе вашего заказа.

Если предполагаемая дата доставки истекла, но вы не получили свой заказ, свяжитесь с нами по адресу sales@sarmsstore.co.uk

Могу ли я отслеживать доставку своего заказа?

Если ваш заказ был отправлен вам с помощью отслеживаемой службы, вы можете проследить его путь к вам. Вы получите электронное письмо с подтверждением доставки с нашего склада, как только ваш заказ будет в пути; просто нажмите на ссылку отслеживания в этом электронном письме, чтобы просмотреть актуальную информацию об отслеживании.

Могу ли я перенаправить посылку на другой адрес?

В целях вашей безопасности мы не можем изменить адрес, на который отправляется ваш заказ. Не волнуйтесь - если вас не будет в момент попытки доставки, наш партнер по доставке оставит карточку с указанием, как организовать повторную доставку или где вы можете забрать свою посылку.

Что произойдет, если я не на месте, когда придет мой заказ?

Кто-то должен присутствовать, когда ваша посылка должна быть доставлена, поскольку нам может потребоваться подпись. Однако не беспокойтесь, если это невозможно, поскольку наш партнер по доставке обычно пытается доставить более одного раза.

В качестве альтернативы они оставят карточку, подтверждающую, что они либо оставили ее у соседа, либо оставили в безопасном месте, когда они попытаются отправить повторно, или сообщат вам подробности о том, как ее забрать.

В статусе моего заказа указано «невыполнен», почему он еще не отправлен?

Если статус вашего заказа отображается как «невыполненный», это означает, что мы заняты подготовкой вашего заказа к отправке.

В часы пик этот статус может отображаться в вашем заказе дольше обычного. Предполагаемая дата доставки указана в электронном письме с подтверждением заказа и включает время, необходимое для упаковки вашего заказа.

Когда мы отправим вам ваш заказ, вы получите еще одно электронное письмо, в котором будет ссылка для отслеживания, если ваш заказ был отправлен с помощью одной из наших отслеживаемых служб доставки.

Как выглядит ваша упаковка?

Мы следим за тем, чтобы вся наша упаковка была незаметной, без наклеек с названием компании и простой упаковки.

 

Ваш заказ

Могу ли я изменить свой заказ после того, как я его разместил?

Мы очень быстро упаковываем ваш заказ, а это значит, что мы не сможем изменить ваш заказ после того, как вы его сделаете. Это включает в себя изменение способа доставки, адреса доставки или продуктов в заказе.

Я что-то заказал случайно, что мне делать?

Поскольку мы не можем изменить заказ после того, как вы его разместили, и вы получите товар, который вам не нужен. Пожалуйста, дайте нам знать sales@sarmsstore.co.uk. Вы можете отправить его нам, и мы вернем или обменяем ваш заказ, как только он вернется на наш склад.

При отправке обратно приложите к посылке записку, сообщающую нам, что вы разместили заказ неправильно. Обязательно попросите подтверждение почтовых расходов и убедитесь, что вы сохранили его на случай, если нам понадобится просмотреть его позже.

В моем заказе неправильный товар, что мне делать?

Мы хотим решить любые проблемы с неправильными товарами.

Если вы получили не тот товар, который вы заказали, сообщите нам об этом sales@sarmsstore.co.uk, и мы отправим вам нужный товар как можно скорее. Мы просим вас отправить нам неправильный товар.

Поместите записку в свою посылку, сообщив нам, что она неверна при отправке обратно. Обязательно попросите подтверждение почтовых расходов и убедитесь, что вы сохранили его на случай, если нам понадобится просмотреть его позже.

В моем заказе отсутствует товар, что мне делать?

Если товар отсутствует, свяжитесь с нами по адресу sales@sarmsstore.co.uk, сообщив номер заказа и название недостающего товара. Мы решим проблему за вас как можно быстрее.

 

Продукт и наличие

Как я могу искать товары на сайте?

Вы знаете, что ищете? Если это так, введите его в поле поиска вверху каждой страницы и нажмите на увеличительное стекло.

Можете ли вы дать мне больше информации о вашей продукции?

Мы стараемся предоставить вам как можно больше полезной информации обо всех наших продуктах, в том числе:

• Картинки
• Сертификаты анализа из стороннего источника.
• Общее описание продукта
• Преимущества продукта
• Как использовать продукт - включает длину цикла, дозировку для мужчин и женщин и период полураспада продукта.
• С чем складывать
• Результаты продукта
• Если вам нужен РСТ с этим продуктом.

Будете ли вы получать больше продуктов?

Мы стараемся обновлять наш ассортимент новыми продуктами как можно чаще, а это значит, что мы тратим много времени на то, чтобы усовершенствовать новые продукты, так что не спускайте глаз!

Предлагаете ли вы оптовую скидку при оптовых закупках?

Наш дистрибьютор Bodybuilt Labs ищет оптовых продавцов. Посмотри пожалуйста https://bodybuiltlabs.co.uk/a/wsg/proxy/signup Больше подробностей.

Как я узнаю, что ваши продукты законны?

В магазине SARMs Store мы продаем только подлинные и законные продукты, мы не продаем подделки, поэтому вы можете быть уверены, что полученный вами товар является подлинным. У нас есть сторонние лабораторные результаты, которые можно найти на нашем веб-сайте на странице продукта в разделе изображений.

Однако, если вы не совсем довольны своим товаром, вы можете вернуть его нам для полного возмещения, если товар не был открыт.

Технический

Законны ли ваши продукты?

Все наши продукты проходят проверку на чистоту, а результаты можно найти на нашем сайте. Связано здесь: https://sarmsstore.co.uk/

Ваши продукты работают?

Мы являемся крупнейшим продавцом SARM в Европе, наша продукция отличается высочайшей чистотой, которую вы можете получить. Наши обзоры на нашем веб-сайте, Trust Pilot и форумах должны вселять в вас уверенность.

 

Возврат и возврат средств

Возмещаете ли вы стоимость доставки, если я что-то верну?

Нет, мы не.

Что мне делать, если мой возврат неверен?

Нам очень жаль, если мы ошиблись с вашим возмещением!

В этом случае свяжитесь с нами по адресу sales@sarmsstore.co.uk, и мы постараемся разобраться в этом для вас как можно скорее.

Почему я еще не получил возмещение?

ТыВозврат может занять от 5 до 10 рабочих дней после того, как он будет переведен на ваш счет. Пожалуйста, подождите это отведенное время, прежде чем связаться с нами.

Я клиент из Великобритании, получили ли вы мои возвращенные товары?

Обычно доставка посылки обратно на наш склад и обработка может занять до 7 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни) со следующего дня после даты возврата.

Мы отправим вам электронное письмо, как только получим ваш возврат, с информацией о дальнейших действиях.

Какова ваша политика возврата?

Мы надеемся, что вам понравится ваша покупка в SarmsStore. Однако, если вы недовольны своей покупкой или она не соответствует вашим требованиям, вы можете вернуть ее нам.

Предметы должны быть возвращены в их первоначальном состоянии и нераспечатаны в течение 30 дней с даты получения. Мы можем предложить полный возврат уплаченной вами цены.

Если вы возвращаете нам товар из-за того, что он неправильный, мы возместим ваши почтовые расходы только в том случае, если товар оказался неправильным из-за нашей ошибки, а не в случае, если товар был неправильно заказан вами.

Для получения дополнительной информации о наших возвратах посетите нашу страницу: https://sarmsstore.co.uk/pages/refund-policy

 

Способ оплаты

Могу ли я заплатить через PayPal?

В настоящее время мы не принимаем Paypal через наш веб-сайт.

Какие виды оплаты вы принимаете?

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты, а также биткойны.

Могу ли я заплатить, когда получу товар?

Оплата будет снята с вашего счета в момент размещения заказа.

Почему не работает код скидки?

Убедитесь, что вы правильно ввели код скидки в разделе скидок, вы должны увидеть, что скидка добавляется к вашему заказу, когда она была правильно применена.

Сколько мне нужно заплатить за доставку?

Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру. Мы предлагаем платную услугу, которая, в зависимости от таможенных разрешений и ограничений вашей страны, гарантирует, что ваша посылка будет доставлена ​​раньше.